[WA#11] Quanto custa implementar Web Analytics na sua empresa?

Rafael Gonzalez fala sobre os custos de implementação de um processo de Web Analytics dentro das empresas e indica a regra 10/90 do Avinash Kaushik:  

https://www.youtube.com/watch?v=DQLjy-d-R6E

Regra 10/90 do Avinash:

– Nossa meta: o melhor resultado na implementação de web analytics
– Custo de ferramenta de análise e dos serviços profissionais do vendedor: R$ 10,00
– Investimento necessário em “recursos inteligentes/analistas”: R$ 90,00
– Sucesso total no final das contas: são as pessoas

O raciocínio é simples por conta de 4 problemas básicos:

Websites são enormemente complexos, e embora as ferramentas possam capturar todos aqueles dados, eles na verdade não lhe dizem muito o que deve ser feito.

A maioria das ferramentas de web analytics do mercado, mesmo nos dias de hoje, simplesmente cospe dados.

Nós não vivemos em nosso mundo simples de Web Analytics. Hoje em dia temos eu lidar com dados quantitativos, qualitativos, resultados de nossos experimentos, multivariados e dados de inteligência competitiva que podem estar relacionado com outras coisas.

Umas das maneiras mais poderosas para converter dados em insights é manter-se atualizado com o “conhecimento tribal” da empresa: regras não escritas, metadados que estão faltando, as ações das pessoas aleatórias e assim por diante.

Para resolver esses 4 problemas, você precisa de um analista, ou seja, uma pessoa com o cérebro do tamanho de um planeta. Invista muito mais nele ou nela, ou em mais deles, se você realmente quiser efetivar as ações com base em seus dados. Caso contrário, você simplesmente será rico em dados, mas pobre de informações.

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