(Foto destaque do – https://www.flickr.com/photos/kmk38/) Com a chamada “Revolução tecnológica” a questão da reputação pessoal ou corporativa vive uma transformação. Em épocas passadas, o peso da reputação alcançava uma escala pequena, dentro de grupos, bairros, cidades e vizinhança. A evolução tecnológica acarreta também uma transformação moral, impactuando diretamente no modo como nos relacionamos uns com outros. Estamos estabelecendo novas regras de comportamento onde possíveis transgressões, que antes podiam passar despercebidas, hoje são expostas em tempo real, em escala global. Um caso a ser estudado é do restaurante The Dog Haüs, que teve sua reputação prejudicada pelas declarações no Facebook feitas por um dos sócios em relação a uma crítica. Uma cliente que foi ao local, fez um comentário no Facebook que elogia a comida e o atendimento porém ressalta uma crítica à decoração: “O The Dog Haus tem o melhor hot dog de São Paulo e o atendimento é incrível. Mas…
A moeda mais valiosa do século XXI é a reputação.
