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Redes Sociais

Atendimento 3.0

| Rafael Gonzalez|Comente

É um daqueles momentos, em que uma empresa aproveita a oportunidade e dá uma grande lição de bom senso e atenção no atendimento aos clientes. Um rapaz que trabalha como designer e conhece o trabalho dos profissionais de mídias sociais das empresas, resolveu brincar com vários bancos sobre qual o melhor investimento à fazer com o dinheiro dele dentro de um jogo on-line e indagou qual o melhor item, do jogo, deveria ser adquirido por seu personagem. Qual não foi a surpresa, o banco Bradesco respondeu!     À pouco tempo atrás, grande número de empresas, no Brasil, em especial os bancos, tinham muita dificuldade em aceitar a criação de um modelo de atendimento via “redes sociais”. O atendimento aos clientes, em sua maioria, seguiam os moldes tradicionais, cujos critérios eram de cima para baixo. Onde apenas as empresas utilizavam-se das mídias. Aos clientes, restavam os contatos telefonicos, a ouvidoria ou…

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Redes Sociais

O Carnaval e a repercussão nas redes sociais

| Rafael Gonzalez|Comente

Enquanto as pessoas se acostumam com as ferramentas e as empresas investem em desenvolver aplicativos para acompanhamento e monitoramento de palavras, forma-se uma ampla participação do público em tudo que envolve, antes, durante e depois do carnaval nas redes sociais. A interação das pessoas com os grandes eventos, através da internet, já se consolida como comportamento usual das pessoas. ANTES O Scup fez uma pesquisa entre os dias 15/01 a 07/02 onde algumas tendências foram reveladas. As empresas  “antenadas” usufruíram, dessas informações, para trabalharem sua comunicação e marcarem presença no carnaval. Dentro desse estudo, a maior parcela das menções coletadas foram dos cariocas, com 31,6% dos comentários nas redes, seguido por São Paulo com 19,1%. Os blocos de rua, ainda fazem grande sucesso, onde 58% das pessoas demonstraram interesse em participar desse tipo de atividade, seguido pelos bailes com 13%. A cerveja apareceu como a bebida mais comentada com 64,12%, seguida…

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Redes Sociais

Os legados de um acampamento

| Rafael Gonzalez|Comente

Pessoas acampadas por 5 dias, conectadas, vivenciando um mundo diferente. Papos sobre empreendedorismo, projetos inovadores, apresentação de aplicativos, lançamentos da indústria de games (que já superou a de cinema), brincadeiras, brigas de robôs, Facebulling, papo sério. O Campus Party aproxima toda uma geração de pessoas que vivem em um mundo totalmente digital onde, trabalho, estudo e entretenimento passam pela internet. Essas pessoas contribuem com o desenvolvimento do futuro, com a criação de um novo modelo de mundo, no qual já iniciamos vivencia. IMERSÃO Na atmosfera do evento, entre os 8 mil campuseiros e as 6.5 mil barracas, falou-se de como o Facebook pode ajudar no desenvolvimento de Startups. Executivos contaram suas experiências sobre sucesso e fracasso, pílulas de conhecimento compartilhado em busca da inovação. O cientista brasileiro (Miguel Nicolelis) que criou o primeiro Exoesqueleto do  mundo inspira, as mentes brilhantes, que marcaram presença no evento. Ali, entre os presentes, provavelmente…

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Educação

O olhar ao outro

| Rafael Gonzalez|Comente

O Vovoativo dá um grande exemplo de cidadania e respeito ao próximo nas redes sociais. Sua história está marcada nas praças e nas pessoas que participam e usufruem dos seus feitos. Trata-se de Nelson Sumihara, de 63 anos. Há alguns anos atrás sofreu um acidente de bicicleta e nem se lembra direito o que aconteceu, como recordação tem somente o momento em que acordou em uma UTI às 22h. Após esse  acidente ficou com algumas sequelas, precisou colocar uma placa de acrílico na cabeça e, como consequência, teve perda de memória recente. Por dez anos,  continou trabalhando na área de TI de uma grande empresa, “mas a tecnologia evoluiu muito depressa e eu não lembrava mais nada, não tinha mais o que eu pudesse fazer”, conta. Com isso,  aposentou-se. Com a aposentadoria, vieram  a depressão,  o ganho de alguns quilos e a diabetes. Para combater a doença começou a praticar…

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Redes Sociais

Quais nossos indicadores de sobrevivência para 2015?

| Rafael Gonzalez|Comente

O reflexo da nossa sociedade, na time-line das redes sociais, divulga a briga pela exposição de bens materiais, acumulo de posses, o exibicionismo da beleza, a valorização da potência sexual. São  demonstrações narcisistas girando em busca do topo da cadeia alimentar, do poder e da influência. Uma  atitude de competição inerente ao ser humano. Na rede das relações ecológicas, a nossa sociedade parece acreditar na “sobrevivência do mais apto” de Herbet Spencer ou na “seleção natural” de Charles Darwin, desencadeando em uma guerra pela sobrevivência e ascensão, na qual o ser humano passa por cima de tudo e ignora a destruição que espalha pelo planeta. Quais os nossos índices sociais? Nas capas dos jornais, os índices da Bovespa, do Dólar, das variações econômicas, as análises dos melhores investimentos, são divulgados detalhadamente contendo as opiniões de especialistas. No giro do mundo capitalista o material é de primeira qualidade. Os estudos são cada vez mais avançados sobre a economia e produção…

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